Guia Completo para Trocas e Devoluções

Entender como proceder em casos de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Aqui, explicamos detalhadamente o processo para que você possa usufruir do seu direito com facilidade.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar trocas ou devoluções de duas formas práticas:

• Em qualquer uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo na troca ou devolução conforme a política vigente.

• No conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato para orientar os próximos passos e facilitar o processo.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas em até 8 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo garante que seu direito seja respeitado e que possamos oferecer o melhor atendimento possível.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que o processo ocorra sem contratempos, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas originais.
• Apresente o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
• Embalagem original, quando aplicável.

Dicas para Facilitar o Processo

• Guarde o comprovante de compra em local seguro.
• Ao receber o produto, verifique imediatamente se está conforme o pedido.
• Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail informado.

Seguindo essas orientações, garantimos a sua satisfação e um atendimento rápido e eficaz. Comprar com segurança é nosso compromisso!